HearU
打造讓你願意說與傾聽自己的 App
創造一個讓用戶願意相信自記、誠實面對自己的安全環境
設計目標
場景建立
以私密與信任為打造核心
在用戶還沒開始記錄任何事件之前，他需要先感覺到「這個地方是安全的、是屬於我的」。
引導動畫設計，來自一個觀察：
用戶通常在最不想主動做任何事的狀態下打開這個 app。所以我們想藉由動畫傳遞一件事——進入這個 app 本身，是一個主動的尋求（Help-seeking Behavior），讓用戶感覺「這是我為自己選取的空間」，從而建立第一層的安全感與信任感，這個選擇正是療癒的起點。
為什麼我們選擇用「私人美術館」作為核心場景？
美術館不只是存放單純物件的地方，而是賦予經驗意義的場所，用戶心裡會預期每件作品都是珍貴的。
我們將每個事件情緒都變成作品。作品都屬於用戶自己，不被評判，只被收藏。這個設定在心理上建立了一個前提：你在這裡的樣子，不需要跟外面一樣。
支撐用戶
用理性腦辨識、認知情緒
讓用戶從情緒中抽離，以第三者角度，真正認識自己的情緒。
用戶在情緒當下很難理性思考
如何將用戶從自我情緒中抽離，我們的解法是讓情緒變成可以被「選擇」的角色——這個動作本身，就在強迫用戶從第三者的角度看自己的狀態，從感性狀態切為理性思考，而不是被情緒淹沒。
這是認知行為治療裡很核心的一個機制，我們把它變成了產品裡最自然的一個互動。
24 種情緒角色，緩解用戶心牆
考量到用戶的心理狀態，我們想將「選擇」這件事更溫暖、不是不敢面對，而是接納自己。
情緒角色我們參照 Plutchik 情緒輪，讓 24 種情緒活起來，各有對應的色彩與鮮明形象，顏色的選擇對應了情緒心理學，目的是讓用戶在選擇的瞬間就能產生直覺的認同感。
即使是負面情緒，也讓人感到有趣，回應每個情緒都有存在價值。
讓情緒有意義
正向解讀感受，建立深度自我覺察
透過情緒與事件的綁定，發現自己情緒的規律
情緒是透過用戶的文字所展現的
透過使用者輸入的文字描述，系統會針對單一事件生成多面向的深度分析。
我們希望每一次的回顧，都能讓使用者深深感受到——自己的每一個瞬間，都有被好好傾聽與記得。
進一步，我們該如何掌握情緒規律？
我們將情緒紀錄與生活事件進行連結與分類，引導使用者透過中長期的數據交叉比對，客觀地觀察並掌握自身的行為與思維模式。
情緒的產生，往往總是跟特定的情境綁在一起。
產品吸引點
從信任開始，到願意持續回來
持續探索
接下來，
讓用戶更精準選擇出自己的情緒
設計能做的，不是打造功能期待用戶就會使用。
而是根據用戶心理以及場景，創造一個願意持續使用的空間。
