當醫療延伸到家裡
設計要解決的不是操作問題
如何讓科技門檻低的長輩，獨自產出醫生可以使用的數據
設計目標
前導引導
做好測驗準備，跟測驗本身一樣重要
測驗本身的變數非常多，為了正確的數據。我們必須主動協助長者將變數一一移除。
系統主動，而不是被動等長輩去找
影響到測驗體驗的設定，對科技門檻低的長輩來說，沒有調整，不是因為不需要，而是因為不知道那裡有。
有些長輩聽不懂國語、文字看不清楚、耳朵聽力退化...這些不是邊緣情況，是我們預設的使用者。系統主動確認這些設定，是確保後續每一次測試都在正確條件下進行。
我們看重每一個影響測驗數據的變數
吞嚥測試的數據品質，取決於測試當下的環境與身體狀態——收音環境、背景噪音、坐姿、麥克風距離，每一個細節都會影響結果。
我們把每一個提醒變成一個獨立頁面，一次只說一件事，搭配圖片與語音，長輩必須主動點擊才能繼續。不是為了增加步驟，而是讓每一個關鍵條件都真正被確認過。
測驗過程
讓設計適應長輩，不是長輩適應設計
讓長輩在測驗過程中只需要專注測試。剩餘的每一個細節，我們都提前排除障礙。
將測驗流程，拉進無障礙設計概念
我們思考長輩身處的環境、所能認知到的狀況做設計。
不同發音的語音引導確保長輩理解、震動提醒處理關鍵時間點、動態圖解說明口腔發音方式，將每一個細節回應真實的處境。
同時顧及長輩測驗情緒
在最關鍵的測驗流程中，我們發現長輩這時情緒會最緊繃，跟不上節奏時會開始緊張，緊張直接影響發音品質。
我們把測驗節奏調整為一般使用者的二分之一，來自實際測試後的校準。慢下來讓長輩情緒緩和，進而專注在吞嚥發音上。
不單單是測驗結果
而是讓醫療體系能決策的數據
將結果對齊業界標準級數，針對不同級數引導後續行為
測驗結果，是為了醫療判斷做準備
吞嚥功能的評估在醫療上有國際通用的標準——七個等級，從口腔機能表現明顯不足到非常好，每個等級都有對應的臨床意義與建議行為。
我們將測驗結果對齊到對應的等級，每個等級給出明確的後續引導。設計思考的是如何讓醫護人員看到足夠下決策的資訊。
數據異常，然後呢?
測驗更重要的是能夠提前應對。
當結果發現吞嚥數據異常時，是這個產品最關鍵的時刻，我們必需讓長者主動與醫療體系銜接，通知護理師介入確認。
體驗流
跨越兩端的用戶旅程
持續探索
接下來，
讓測驗結果能被驗證
設計能做的,不是打造功能期待用戶就會使用。
而是根據用戶心理以及場景，創造一個願意持續使用的空間。
